Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Bij Mobila vinden we jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we bepaalde persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Mobila is een webshop gespecialiseerd in refurbished smartphones, tablets en accessoires.

Mobila
Lakenblekerstraat 31
1431 GE Aalsmeer
KvK-nummer: 73201936
Btw-nummer: NL001952554B92
E-mail: info@mobila.nl
Website: mobila.nl

Mobila is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien opgegeven
• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
• Betaalstatus en transactiegegevens
• Accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt
• Berichten die je via ons contactformulier verstuurt
• Technische gegevens, zoals je IP-adres en informatie over je browser of apparaat

We verzamelen alleen gegevens waarvoor een geldige reden bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Bestellingen en betalingen

We gebruiken je persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen en je op de hoogte te houden van je bestelling.

Verzending en levering

Om je bestelling te bezorgen, delen we de noodzakelijke verzendgegevens met onze bezorgdienst.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden of een probleem op te lossen.

Klantaccount

Als je een account aanmaakt, gebruiken we je gegevens om je account te beheren en je bestellingen inzichtelijk te maken.

Wettelijke verplichtingen

Sommige gegevens bewaren we omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Dit kan zijn omdat de gegevens nodig zijn om een bestelling uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, vanwege een gerechtvaardigd belang of omdat je toestemming hebt gegeven.

Bij een gerechtvaardigd belang wegen we onze belangen af tegen jouw privacyrechten.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Om onze webshop goed te laten functioneren, maken we gebruik van externe dienstverleners.

Denk hierbij aan partijen die betalingen verwerken, bestellingen bezorgen, onze webshop technisch ondersteunen of e-maildiensten verzorgen.

We delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer dat wettelijk vereist is, maken we afspraken met deze partijen over de bescherming van jouw gegevens.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Voor gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Andere gegevens bewaren we zolang dat nodig is voor bijvoorbeeld klantenservice, accountbeheer, beveiliging of het afhandelen van vragen en klachten.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden we rekening met het doel van de verwerking en eventuele wettelijke verplichtingen.

7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt. Ze onthouden bijvoorbeeld welke producten je in je winkelwagen hebt geplaatst.

Wanneer we andere cookies gebruiken, bijvoorbeeld voor statistieken of marketing, informeren we je hierover. Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is, vragen we vooraf om jouw toestemming.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Mobila neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

We maken gebruik van een beveiligde websiteverbinding en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot degenen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt ons onder andere vragen om:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens, wanneer dat wettelijk mogelijk is
• Beperking van de verwerking
• Overdracht van bepaalde gegevens
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Wanneer we jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@mobila.nl.

We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

10. Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@mobila.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Mobila kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte systemen of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op via info @ mobila.nl.