14 dagen bedenktijd

Heb je een product bij Mobila besteld, maar wil je het toch niet houden? Dan heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactpagina.

Vermeld daarbij je bestelnummer en geef aan welk product je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens informatie over het retouradres en de verdere afhandeling.

Je bestelling terugsturen

Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Stuur het product indien mogelijk terug met de meegeleverde accessoires en de oorspronkelijke verpakking.

Bij smartphones en tablets vragen we je om vóór het terugsturen je persoonlijke gegevens te verwijderen, uit te loggen bij je accounts en eventuele toestelvergrendelingen uit te schakelen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders met Mobila is afgesproken.

Terugbetaling

Na je herroepingsmelding betalen we het aankoopbedrag en de eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering binnen 14 dagen terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Is het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over je retourzending of wil je hulp bij het aanmelden? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. We helpen je graag verder.